LEGAL REFERENCE

cae24 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন...

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারলেনদেন ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণকুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
cae24 cae24 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনার গোপনীয়তা অধিকার সুরক্ষিত থাকে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত প্রসেস করি এবং আপডেট জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

লবিতে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার পদ্ধতি বুঝিয়ে দেবেন এবং প্রয়োজনে সরাসরি প্রসেস শুরু করবেন।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে পারি।

ফোন সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগের সাথে কথা বলুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং ডেটা অনুরোধ প্রসেস করার জন্য নিরাপদ পদ্ধতি অনুসরণ করবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত সুরক্ষা অডিট চালাই এবং স্বাধীন সার্টিফিকেশন বজায় রাখি। আমাদের প্রাইভেসি টিম ডেটা সুরক্ষা বিশেষজ্ঞদের নিয়ে গঠিত যারা বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা নিয়ম...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট...

ডেটা ন্যূনতমকরণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা আমরা সংগ্রহ...

পেমেন্ট পার্টনার এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষা স্তরে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার...

নিয়মিত সুরক্ষা অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি ফার্মের মাধ্যমে প্রতি ত্রৈমাসিকে সুরক্ষা পরীক্ষা চালাই। এই অডিট আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস...

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা পরিবর্তন লগ করা হয় এবং আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে রিয়েল-টাইম মনিটরিং চালাই। সন্দেহজনক প্যাটার্ন...

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শারীরিক এবং ডিজিটাল সুরক্ষা স্তর দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা ব্যাকআপ নিয়মিত নিই...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা প্রোটোকলের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নীতি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু একই উদ্দেশ্য শেয়ার করে – আপনার অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত রাখা।...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি তৈরি করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আইনি কাঠামো সম্পূর্ণ করে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখে।

02

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

কুকি নীতি নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি বর্ণনা করে যখন এই নীতি ব্যাপক ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে। আপনি দুটি একসাথে পড়লে বুঝবেন কোন ডেটা কোন পদ্ধতিতে সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

03

নিরাপত্তা প্রোটোকল রেফারেন্স

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব বর্ণনা করে। একসাথে তারা দেখায় আমরা কীভাবে সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা উভয়ই নিশ্চিত করি।

04

অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় প্রাইভেসি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার কোন বিকল্পগুলো আছে এবং সেটিংস পেজ আপনাকে সেগুলো সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করতে দেয়।

05

পেমেন্ট নীতি গোপনীয়তা

পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রসেসিং ব্যাখ্যা করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা এই গোপনীয়তা নীতিতে কভার হয়। আপনি দেখবেন bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সীমিত অ্যাক্সেস সহ সংরক্ষিত থাকে।

06

প্রত্যাহার যাচাইকরণ ডেটা

প্রত্যাহার নীতি আপনার পরিচয় যাচাই প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই যাচাইকরণ ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কতদিন সংরক্ষিত হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে প্রক্রিয়া পরিষ্কার হবে।

07

সাপোর্ট টিকিট তথ্য

আপনি যখন সাপোর্ট টিকিট খোলেন, আপনার অনুরোধের বিবরণ রেকর্ড করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত একই সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়। সাপোর্ট পৃষ্ঠা চ্যানেল বর্ণনা করে এবং এই নীতি ডেটা ব্যবহার কভার করে।

cae24 এর প্রধান বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা লেআউটে দৃশ্যমান

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একটি প্ল্যাটফর্মে নিয়ে এসেছি যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে দ্রুত অ্যাক্সেস দেয়। আপনার ডিভাইস থেকে...

লাইভ টেবিল স্ট্রিমিং

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল স্টুডিও থেকে রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিম হয় এবং আপনার বেট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার সেশন লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং তৃতীয় পক্ষ সেগুলো দেখতে পারে না।

স্লট গেম লাইব্রেরি

Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও স্টুডিও থেকে শত শত গেম আমাদের লবিতে আছে। আপনার খেলার ইতিহাস এবং জয়ের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র হিসাব মেলাতে ব্যবহৃত হয়।

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজার আমাদের স্পোর্টস বেটিং সেকশনে পাওয়া যায়। আপনার বেট স্লিপ এবং মার্কেট পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু আপনার লগইনে দৃশ্যমান থাকে।

মোবাইল রেসপন্সিভ ডিজাইন

আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট থেকে লবি, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস করুন এবং জানুন আপনার ডিভাইস থেকে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন একই SSL এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে যা ডেস্কটপে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লেআউট

আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রাইভেসি সেটিংস দেখুন। আমরা এক পৃষ্ঠায় সমস্ত তথ্য রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত নিয়ন্ত্রণ পান এবং জানেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে।

bKash, Nagad, Rocket ইন্টিগ্রেশন

আমরা বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট রেল সরাসরি সংযুক্ত করেছি যাতে আপনার লেনদেন দ্রুত ক্লিয়ার হয় এবং আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত না হয়। প্রতিটি লেনদেন পার্টনার এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং রেফারেন্স নম্বরের বাইরে কোনো তথ্য আমরা দেখি না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচালনার জন্য। এছাড়া আপনার পেমেন্ট পছন্দ রেকর্ড করি যাতে ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার দ্রুত হয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই ডেটা প্রসেস করি।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশনে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না বা রেকর্ড করি না। সমস্ত লেনদেন মেটাডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র হিসাব মেলাতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশনে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠাবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অনুরোধ সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং হিসাব মেলাতে। এর পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সময়সীমা প্রযোজ্য এবং আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সার্ভারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয় শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য এবং সেগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে সুরক্ষিত থাকে। সমস্ত শেয়ারিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ঘটে এবং আমরা পার্টনার এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লোজ একাউন্ট অপশনে যান বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখতে হতে পারে। সেই রেকর্ড ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কিন্তু ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বা কুকি ব্যানারে আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি পড়ুন।